Documento legal
Termos de Uso
Versão 1.1 • Atualizados em 29 de agosto de 2026
1. Objeto
A Nexora disponibiliza uma plataforma empresarial que reúne recursos de operação, gestão, PDV, estoque, financeiro, relacionamento, integrações, automação, BI e inteligência artificial, conforme o plano e as funcionalidades contratadas.
2. Cadastro e conta
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais protegidas e assegurar que pessoas autorizadas utilizem a conta. A empresa cliente é responsável pela gestão dos seus usuários e pelas atividades realizadas em seu ambiente.
3. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para finalidades lícitas e compatíveis com os serviços contratados. É vedado tentar obter acesso indevido, comprometer a segurança, explorar vulnerabilidades, violar direitos de terceiros ou utilizar integrações em desacordo com regras dos respectivos provedores.
4. Planos, cobrança e recursos
A disponibilidade de funcionalidades, limites, usuários, filiais, créditos e integrações depende do plano contratado, dos adicionais habilitados e da situação da assinatura. Valores, ciclos e condições comerciais são os apresentados na contratação ou em instrumento específico.
5. Integrações e serviços de terceiros
Funcionalidades que dependem de terceiros, incluindo meios de pagamento, WhatsApp/Meta, canais de marketplace, infraestrutura e inteligência artificial, também estão sujeitas às políticas, limites, disponibilidade e aprovações desses provedores.
6. WhatsApp e comunicações
Ao habilitar recursos de WhatsApp, a empresa cliente declara possuir base legítima para as comunicações realizadas e deve respeitar consentimentos, preferências dos destinatários, janelas de atendimento, modelos aprovados e demais políticas da plataforma WhatsApp Business.
7. Inteligência artificial e automações
Resultados de IA, previsões, sugestões e automações auxiliam a operação e não substituem avaliação humana quando a decisão puder produzir efeitos relevantes. O cliente permanece responsável por revisar ações sujeitas a aprovação e por decisões empresariais, fiscais, contábeis, jurídicas ou profissionais.
8. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado aos serviços segue a Política de Privacidade da Nexora e a legislação aplicável. Quando a empresa cliente determina finalidades e meios de tratamento de dados de seus próprios clientes, colaboradores ou parceiros, permanece responsável por suas obrigações como agente de tratamento.
9. Disponibilidade e manutenção
A Nexora busca manter a plataforma disponível e segura, mas poderá realizar manutenções e depender de serviços externos. Interrupções decorrentes de terceiros, internet, força maior ou eventos fora do controle razoável podem afetar temporariamente determinadas funções.
10. Propriedade intelectual
A marca Nexora, software, interfaces, documentação, identidade visual e demais ativos próprios são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede direito limitado de uso durante a vigência do serviço e não transfere propriedade intelectual ao cliente.
11. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser limitado ou suspenso em situações como inadimplência, risco de segurança, fraude, uso abusivo, determinação legal ou violação destes Termos, observadas as condições contratuais e a legislação aplicável.
12. Responsabilidades
A Nexora não garante resultados comerciais ou financeiros específicos. O cliente é responsável pela qualidade dos dados inseridos, configuração da operação, cumprimento das obrigações do seu negócio e decisões tomadas com apoio das informações fornecidas pela plataforma.
13. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente ficará disponível nesta página.
14. Contato
Dúvidas podem ser encaminhadas para contatonexorastartup@gmail.com. Consulte também a Política de Privacidade.