Documento legal
Política de Privacidade
Versão 1.1 • Atualizada em 29 de agosto de 2026
1. Escopo e compromisso
Esta Política descreve como a Nexora trata dados pessoais relacionados ao site, à plataforma empresarial e às integrações disponibilizadas aos clientes, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e profissionais, dados de contato, informações de autenticação, registros técnicos e de acesso, dados de cobrança, suporte, auditoria e informações inseridas ou transmitidas pelos usuários no contexto da operação empresarial.
3. Finalidades e bases legais
O tratamento pode ocorrer para executar contratos e procedimentos preliminares, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, prevenir fraude e incidentes de segurança, atender interesses legítimos compatíveis com a relação mantida com o titular e, quando aplicável, mediante consentimento.
4. WhatsApp e integrações Meta
Quando uma empresa habilita a integração com WhatsApp, a Nexora pode processar identificadores de conta e número de telefone, conteúdo e metadados de mensagens, eventos de entrega e leitura e dados necessários ao atendimento, automação e execução de pedidos. Esses dados são tratados para prestar a funcionalidade contratada e observam também os termos e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp.
5. Inteligência artificial
Funcionalidades de inteligência artificial podem processar informações fornecidas pelo usuário para gerar respostas, análises e automações. A Nexora aplica controles para limitar o tratamento ao necessário à funcionalidade utilizada e recomenda que clientes não insiram dados pessoais desnecessários ou informações sigilosas sem finalidade operacional.
6. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, comunicação, pagamentos, análise, segurança e inteligência artificial, além de autoridades quando houver obrigação legal. A Nexora não comercializa dados pessoais como produto.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Nexora adota mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas destinadas à proteção dos dados transferidos.
8. Segurança e retenção
São utilizados controles técnicos e administrativos de acesso, segregação por empresa, registros de auditoria e recursos de segurança oferecidos pela infraestrutura contratada. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões quando prevista em lei.
10. Exclusão de dados
Solicitações de exclusão podem ser encaminhadas pelo canal de contato abaixo. A exclusão será realizada quando juridicamente cabível, preservando-se somente informações cuja retenção seja necessária para obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos.
11. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contatonexorastartup@gmail.com. Consulte também a nossa página LGPD e exclusão de dados.